叶天正：IBM不是跨国公司
铭万网 时间：2008年05月19日14:57 信息来源：网易
编 者 按：IBM大中华区首席技术总裁叶天正表示，IBM已经不是一个跨国公司，而是一个全球整合公司。
我们在七、八年以前看到这样的趋势，这样的趋势是说有很多的技术因为互相竞争的关系，技术的演进非常快，从而得到产品的功能增加非常的快，对于某一些产品的功能已经超过你使用者的需要。我有这台机子跟那台机子，已经超过了我的需求了，所以机子多一块钱多一个功能少一块钱少一个功能都没关系。在座各位如果有PC，你用不到50％的功能。这家公司、那家公司从功能比拼没有太多的差别。所以我们看到了这样的趋势，说PC到底要不要做？我们认为低毛利的事情要做也是可以，但要要有不同的做法，我们希望给客户提供高价值的东西，低价值的东西也是可以做，如果两个都要做不太容易做的好，所以选择我们要把经历放在高价值的东西上。
比如说超市沃尔玛，很大吧，利润也很高，可是毛利非常低，只是说量非常大，所以每一件东西赚的钱很少但是量很大。所以做低毛利的东西要做非常大的量，所以你看到个人电脑这个行业里，一天到晚在并购，就是要把量做的非常大。IBM选择提供高价值的东西给客户，而低毛利的东西可能不是我们最擅长的东西，所以让给别人做。
提问：我是07年MBA的，我现在在西门子，我们也在做IT服务，来自西门子IT服务集团，我现在非常棘手的问题就是，对于企业来讲，如何对服务定价，这是非常关键的。经常我们遇到客户说，提供同样的服务，但如何定服务的价值，有可能认为西门子提供一个服务，100万太贵了，它的一半，这就是我认为的价值，但如何评判我真正提供的价值。还有在跨国的IT服务里，如何解决工作流的问题。诺西里如何使外包业务做的更加流畅，谢谢。
叶天正：第一你的价钱至少或是小于没有接受服务时候的成本。如果要花5块钱做这件事情，你说对不起，把这件事情让我来做给我10块钱，永远不可能。所以一定要比5块钱小。如果说我自己做5块钱，你也向我要5块钱，除了自己做的很尴尬的那种情况，那多麻烦。所以很可能是4块、3块。另外是你的成本，如果我帮你做这件事情，我要有一个IT架构或者是一个平台或者说有知识管理，所以我提交服务的时候，我的成本很可能有3块钱，这时候我给你4块钱。在这件事情上，我们可以找不同的方法分成也行。一开始一毛钱都不付你，剩下的钱我们找方法分成，这样保证你做的好，因为你做的好才可以挣的多。
定价的话最后还是取决于从客户那边，真正感觉到提供的服务，不管是成本减少，或者因为有你的服务增加了什么更多的业绩，在价值中间不同的拆分，如果中间还有不同的供应链的话，或者不同的参与者，那拆分就更复杂。
第二个问题，中国人比较不太爱问，常常问的时候怕人家会不会笑我。这就是文化的问题，IBM跟西门子在半导体那边有很多年长期的合作，非常的有意思的文化交流，美国和日本团队完全是不同的风格，在日本的团队每次说开完会了要不要找把去？等一等，不能马上做决定。但美国就算老板说NO，也会说明天再说吧。
早期的时候就要互相交流，当然成本会增加一些，但早期建立的话，会有相当大的帮助。在跨国公司全球作业的话，经常人员的交流调动有非常的多。也没有走捷径的办法。
提问：我是一名通信专业的学生，现在有很多公司在做一些产业的分析报告以及做信息咨询这样的服务，您认为IBM提出的服务经济中，这样的公司或者产业扮演什么角色以及发挥什么作用呢？
叶天正：我认为这种公司会越来越多，任何一个行业里的行业都可以发生一种现象，就是早期的时候像小草一样冒出来，因为大家认为是机会。慢慢就会发现有人做的好，就整合了，不管什么行业都会这样。在国内复杂性比较高，像咨询的行业，第一要快第二要准，怎么快、准呢？就是自己做还是请别人做，如果能成功证明你是有相当成就。
