——专访南京LG熊猫电器有限公司学习支援Team 李兵
编者按：南京LG熊猫电器有限公司有着一支高效的员工团队。近年来，凭借强大的产品优势、优质的客户服务，南京LG熊猫电器有限公司连续保持了中国全自动洗衣机家电出口第一名的业绩。寻根溯源，一个强大、高效的“发动机”——学习支援Team始终在背后推动着整个公司不断前进。
李兵先生
铭万网：很高兴您能接受我的采访。李Team长,咱们公司作为一家中韩合资的企业,可能在部门的名称和职能上与中国企业有着一定的差别。那么，在贵公司中 “学习支援Team”是一种怎样的概念？
李兵：我们公司有10个部门，其中一个部门叫“经营支援室”，在这个室下面又有4个部门，每个部门成为一个“team”，而我们“学习支援”就是其中的一个，我们主要负责公司的组织文化推进和教育培训事宜。
铭万网：那“学习支援Team”培训的主要内容是什么？
李兵：我们的培训主要是面向公司内部的，它主要针对两个方面。一个是对公司内部的事务职即管理人员的培训，主要是使公司的管理层能够在管理技能、技巧方面有一个较大的提高。另一个就是对公司内各个部门的员工进行的培训，这个培训主要以学习为主。由于我们企业是一个中韩合资的性质，所以在日常的工作中，我们必定会用到韩语与其他的员工进行交流，而英语又是我们在工作时经常要用到的语言。因此，在韩语方面，我们会在公司内部指定专门的韩国工作人员进行培训；而英语，我们则是从外部知名的专业培训机构聘请外教教授纯正的英语。针对员工的培训中还有专业技能方面的培训，这主要也是请一些技术专家来认真教授相关的技能方面的知识，不断的提高员工的学习积极性。还有，我们还会对员工进行一个“革新培训”，这个培训主要是针对员工的革新思想和个人素质方面甚至个人习惯等细小方面的培训，比如，起立后将座椅回归原位，办公用品的节约使用等，能够为公司节约很多的成本。
铭万网：“学习支援Team”又是以怎样的方式针对不同部门的不同需求开展针对性很强的培训呢？
李兵：在公司的内部，学习支援Team会与每个部门进行交流。在交流中，学习支援Team先介绍培训的大体情况，并指出培训中存在的问题以及相应的修正、改进措施，使培训真正的起到良好的作用。
当然，员工在培训结束后都会有一个自身的感受，如果他们感到有什么需要进一步学习、培训的内容，就会及时地提出建议。学习支援Team会把这些建议记录备案，并且再次组织部门的工作人员针对每个问题进行讨论，确定是否需要进行进一步的培训。如果通过的话，学习支援Team就会制定出针对性很强的新的培训计划并进行周期性的培训，最终取得良好的培训效果。
铭万网：请李Team长谈谈“学习支援Team”在公司这个大的有机体中发挥着怎样的一种作用，或者说是扮演着怎样的一种角色。
李兵：应该说，我们“学习支援Team”在整个公司的发展和运作中处于一个中间环节，有着承上启下的作用。
由于我们的工作主要包括“学习”、“宣传”两个部分，而其中的学习主要是针对内部员工的，所以内部性较强。并且，主要是基于员工自身的职业规划考虑来设定学习的课程的。我们的课程分为大、小两种。在语言方面，我们的员工早上七点就来到公司进行韩语学习，下午下班以后，还有一部分员工自愿留下来进行商务英语的学习。我们公司的商务英语分为初、中级，员工必须分步进行学习。而在专业课程方面，我们公司还推出了“全球性在线学习”，这些在线学习的课程主要是来自美国哈佛大学的教程，内容相当的多，而且比较精深。公司的员工也可以根据自己的爱好进行在线学习，但是，在每年必须修满90个学分，使每个员工的学习有一个良好的计划和目标。应该说，我们公司为员工提供了良好的学习条件，当然这不单单是为了公司的进步，也是为每个员工着想，为他们不断的充电，全方位的提升自己。
我们工作的“宣传”部分也包括对内、对外的宣传。对内，我们的宣传主要集中在组织文化推进，公司制度的宣传，公司最高管理层战略思想的发布和传达，甚至小到员工衣着、用语各方面的注意事项等。因为一个员工展示的往往不单是个人的形象，而更多的是公司的形象。对外，我们的宣传主要是与媒体进行有效的沟通，例如在公司推出新产品时，我们会及时传递公司相关信息，为公司塑造良好的整体形象。
铭万网：贵公司是中韩合资企业，受中、韩两种不同文化的影响，贵公司在内部规定的制定上是否与中国传统的规定有一些不同呢？
李兵：这个当然是有。公司规定是8点上班，可公司会要求员工提前20分钟到，利用这段时间做做早操、喊一些鼓舞士气的口号等，管理者提前一个小时到，我们的总经理一般六点半前就到公司了，恐怕很多人这个时候都还在睡梦中呢。我想这一点想必与国内的公司有一些不同。 另外，在我们公司下班一般会比规定的时间晚一些。这主要是考虑到我们还在一线生产的员工的感受。我们可以正点下班走了，可是他们还要在一线继续工作，长期这样下去的话，很容易造成这些员工的一种不平衡的感觉。所以，我们就尽量稍迟一点下班，在整理自己一天工作的同时也与那些还在生产线的员工站在了一起。而且这么多年来，这也已经形成了一种文化。
铭万网：作为学习支援Team是怎样进行公司的组织文化建设呢？
李兵：我们始终认为，企业的兴衰起决定因素的是人，所谓人心齐泰山移。我们在公司还特别建立了一个比较完善的Change Agent组织，在各个部门都任命了一名”CA” ，他们由各部门资深的核心人员担任。他们的职责就是维持部门人员蓬勃向上积极的工作和生活态度，为此我们特别提供足够的经费保证他们每月都能组织一些郊游、运动、家庭访问等集体活动，目的当然是希望”CA”们能及时地发现部门内可能会存在的问题并在轻松的气氛下迅速地进行解决。
另外，我们公司的年轻人比较多，所以我们还为有共同爱好的员工组建了10个兴趣小组，公司提供经费进行定期的活动。在这些活动中，大家增进了彼此的了解，加强了团队的合作意识，同时也增强了企业的凝聚力和员工的归属感。
铭万网：好的，感谢您接受我的采访，谢谢！
李兵：不客气。
